আপনার তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত

১। ভূমিকা ও পরিধি

ke99 ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ ও বিশ্বস্ত অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো অভিজ্ঞতা প্রদান করে। আপনার গোপনীয়তা সুরক্ষা আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত হয়েছে কীভাবে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি, কার সাথে ভাগ করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।

এই নীতি ke99-এর ওয়েবসাইট (https://ke99.cam), মোবাইল সংস্করণ এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যদি ১৮ বছরের কম বয়সী হন (বা আপনার দেশের আইনে নির্ধারিত প্রাপ্তবয়স্কের বয়সসীমার নিচে হন), তাহলে ke99 ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন। আমাদের প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১+ বয়সীদের জন্য।

২। আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

ke99-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিষেবা গ্রহণের সময় আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

২.১ আপনার প্রদত্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ এবং জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা এবং যোগাযোগের তথ্য
• ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
• ঠিকানা ও বাসস্থানের তথ্য
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য (যেমন bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর — শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য)

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস সনাক্তকারী তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ভাষা সেটিং
• সাইটে প্রবেশের তারিখ, সময় ও সেশনের দৈর্ঘ্য
• আপনি কোন পৃষ্ঠাগুলো পরিদর্শন করেছেন এবং কোন গেমগুলো খেলেছেন তার লগ
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে সংগৃহীত তথ্য

২.৩ লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য

• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস এবং পরিমাণ
• বেটিং ও গেমিং ইতিহাস
• বোনাস ও প্রচারমূলক অফার ব্যবহারের রেকর্ড
• ব্যালেন্স ও অ্যাকাউন্ট স্টেটমেন্ট

৩। তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

ke99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনার জন্য এবং আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে।
• পরিষেবা প্রদান: বেটিং, গেমিং ও অন্যান্য প্ল্যাটফর্ম পরিষেবা সুচারুভাবে পরিচালনার জন্য।
• আর্থিক লেনদেন: জমা, উত্তোলন ও পুরস্কার বিতরণ প্রক্রিয়াকরণের জন্য।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অননুমোদিত প্রবেশ, সন্দেহজনক কার্যকলাপ ও প্রতারণা শনাক্ত ও প্রতিরোধের জন্য।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ, প্রশ্ন ও সহায়তার অনুরোধে সাড়া দিতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা অনুযায়ী রেকর্ড সংরক্ষণ ও রিপোর্টিংয়ের জন্য।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে পরিষেবার মান উন্নত করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: খেলোয়াড়ের আচরণ পর্যবেক্ষণ করে সমস্যাজনক জুয়ার প্যাটার্ন শনাক্ত ও প্রয়োজনীয় সহায়তা প্রদানের জন্য।

৪। তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

ke99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমরা তথ্য ভাগ করতে পারি:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket), প্রযুক্তি পরিষেবা, ডেটা সংরক্ষণ ও গেম সফটওয়্যার সরবরাহের মতো কার্যক্রম পরিচালনার জন্য আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ সেবাদাতাদের সাথে কাজ করি। এই অংশীদাররা শুধুমাত্র তাদের নির্দিষ্ট কার্য সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পান এবং তারা আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

কোনো আদালতের আদেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনি বিধিমালার আওতায় আমরা তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি। সর্বদা এই ধরনের অনুরোধের বৈধতা যাচাই করা হবে।

৪.৩ অর্থপাচার বিরোধী (AML) সম্মতি

সন্দেহজনক আর্থিক কার্যকলাপ, প্রতারণা বা অর্থপাচারের সংকেত পাওয়া গেলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করার আইনি বাধ্যবাধকতা ke99-এর রয়েছে।

৪.৪ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

কোম্পানির একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়ের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তর হতে পারে। এই ধরনের পরিস্থিতিতে আমরা আপনাকে আগে থেকে অবহিত করব।

৫। তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

ke99 আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্প-মানদণ্ড অনুযায়ী প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ডিভাইস এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য আদান-প্রদান শিল্প-মানের SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — শুধুমাত্র শক্তিশালী ক্রিপ্টোগ্রাফিক হ্যাশ আকারে।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন এবং তাদের প্রবেশের রেকর্ড রাখা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা: আমাদের সিস্টেমের নিরাপত্তা দুর্বলতা শনাক্ত করতে নিয়মিত অডিট পরিচালিত হয়।
• ডেটা ব্যাকআপ ও পুনরুদ্ধার: তথ্য হারিয়ে যাওয়া বা ক্ষতিগ্রস্ত হওয়ার ঝুঁকি কমাতে নিয়মিত ব্যাকআপ রাখা হয়।

৬। কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

ke99 ওয়েবসাইটটি সঠিকভাবে কাজ করতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

৬.১ আবশ্যিক কুকি

এই কুকিগুলো সাইটের মৌলিক কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য — যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং ফর্ম ডেটা সংরক্ষণ। এগুলো অক্ষম করা সম্ভব নয়।

৬.২ বিশ্লেষণাত্মক কুকি

আমরা বুঝতে পারি আপনি কীভাবে সাইট ব্যবহার করছেন — কোন পৃষ্ঠায় কতক্ষণ থাকছেন, কোন গেম বেশি পছন্দ করছেন — যা পরিষেবা উন্নত করতে সহায়তা করে। এই কুকি অ্যানোনিমাইজড তথ্য সংগ্রহ করে।

৬.৩ কার্যকারিতা কুকি

আপনার ভাষা পছন্দ, ডিসপ্লে সেটিং এবং অন্যান্য ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতার জন্য এই কুকি ব্যবহৃত হয়। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি অক্ষম করতে পারেন, তবে এটি সাইটের কিছু কার্যক্রম সীমিত করতে পারে।

৭। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

ke99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তত দিন সংরক্ষণ করে যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে অথবা পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজন হয়। আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আমরা নিম্নলিখিত কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করতে পারি:

• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য (সাধারণত ৫-৭ বছর)
• বিরোধ নিষ্পত্তি বা আইনি দাবি পরিচালনার জন্য
• জালিয়াতি প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে ব্ল্যাকলিস্ট রেকর্ড রক্ষণাবেক্ষণের জন্য
• অর্থপাচার বিরোধী (AML) নিয়মকানুন মেনে চলার জন্য

এই মেয়াদ শেষ হলে আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা অ্যানোনিমাইজ করা হবে।

৮। আপনার অধিকারসমূহ

ke99-এ নিবন্ধিত ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৮.১ তথ্য দেখার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানতে চাইলে আপনি অনুরোধ করতে পারেন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সম্পূর্ণ তথ্যের একটি কপি প্রদান করব।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে আপনি তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি কিছু তথ্য আপডেট করা যাবে।

৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার আওতায় রাখা তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

৮.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারের বিরুদ্ধে যেকোনো সময় আপত্তি জানাতে পারেন। আমরা অবিলম্বে এই অনুরোধ কার্যকর করব।

৮.৫ তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, সাধারণভাবে ব্যবহৃত ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে হলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।

৯। অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

ke99 কঠোরভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট তৈরি ও গেমিংয়ে অংশগ্রহণ থেকে বিরত রাখে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা অন্য বৈধ পরিচয়পত্রের তথ্য সংগ্রহ করা হয়।

আমরা যদি জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সকল লেনদেন বাতিল করা হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো তথ্য সচেতনভাবে সংগ্রহ বা ব্যবহার করা হবে না।

১০। তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক ও পরিষেবা

ke99-এর প্ল্যাটফর্মে Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, JILI, PG Soft-এর মতো গেম সফটওয়্যার প্রদানকারীদের পরিষেবা অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষের পরিষেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে। ke99 এই তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়বদ্ধ নয়।

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad ও Rocket-এর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হবে। আমরা শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য এই পরিষেবাদাতাদের সাথে ভাগ করি।

১১। আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

ke99-এর পরিষেবা পরিচালনার জন্য কিছু তথ্য বাংলাদেশের বাইরের সার্ভারে সংরক্ষণ বা প্রক্রিয়া করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে তথ্য সুরক্ষার জন্য যথাযথ ব্যবস্থা গ্রহণ করা হয়েছে এবং স্থানান্তরকারী পক্ষ আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য।

১২। নীতি পরিবর্তন

ke99 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• ওয়েবসাইটে স্পষ্ট নোটিশ প্রদর্শন করব
• নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে অবহিত করব
• পরিবর্তনের তারিখ থেকে ন্যূনতম ১৪ দিন আগে নোটিশ দেওয়ার চেষ্টা করব

পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে আপনার সম্মতি আছে বলে ধরে নেওয়া হবে। পরিবর্তনের সাথে একমত না হলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

১৩। যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে নিচের উপায়ে যোগাযোগ করুন:

আমরা প্রতিটি অভিযোগকে গুরুত্বের সাথে গ্রহণ করি এবং সংশ্লিষ্ট বিষয় পর্যালোচনা করে যথাশীঘ্র সম্ভব সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার।